Integration eines Online-Ersatzteilkatalogs in Ihre bestehende Systemlandschaft

Sie möchten Ihren After-Sales-Service effizienter gestalten, insbesondere bei der Abwicklung von Ersatzteilbestellungen? Dieser Prozess läuft häufig manuell ab und ist daher sehr zeitaufwändig und fehleranfällig. Eine Hürde bei der Implementierung von digitalen Ersatzteilkataloglösungen ist die fehlende Integration in bestehende Systeme. In diesem Beitrag stellen wir Ihnen eine Möglichkeit vor, wie dies in Zukunft reibungslos funktionieren kann.

Wie bekomme ich einen digitalen Ersatzteilkatalog?

Um einen Ersatzteilkatalog an Ihre Systeme anbinden zu können, benötigen Sie natürlich erst einmal einen digitalen Ersatzteilkatalog. Mit Cideon Sparify haben wir eine standardisierte Lösung geschaffen, die bereits vorhandene Daten visuell ansprechend auf einer Cloudplattform für Ihre Kunden anzeigt. Ihr Kunde kann das gewünschte Ersatzteil eindeutig identifizieren, in einen Warenkorb legen und eine Anfrage absenden. Wie Cideon Sparify im Detail funktioniert, erfahren Sie in unserem Blogbeitrag “Cideon Sparify: Die Zukunft des Ersatzteilmanagements”. Außerdem lesen Sie in unserem Blogbeitrag “Optimieren Sie Ihr Ersatzteilwesen mit Daten aus Ihrem CAD- und ERP-System" über das erfolgreiche Praxisprojekt bei unserem Kunden kolb Cleaning.

Wie integriere ich den Ersatzteilkatalog in meine Systemlandschaft?

Um den digitalen Ersatzteilkatalog erfolgreich in Ihre Systemlandschaft zu integrieren, müssen Sie einerseits wissen, welche Daten Sie benötigen und aus welchem System diese Daten stammen (sollen). Die Integration ihrer Daten kann natürlich auch manuell erfolgen, die bessere Lösung ist jedoch immer eine automatisierte Integration.

Neben dem eigentlichen 3D-Modell des Ersatzteils, das aus Ihrem CAD-System stammt, gibt es immer noch Eigenschaften, die Ihren Kunden als zusätzliche Informationen dienen, wie etwa die Artikelnummer des jeweiligen Bauteils. In vielen Unternehmen sind diese Daten und Eigenschaften in einem Produktdatenmanagement (PDM)-System gepflegt, ein gutes Beispiel für ein beliebtes und leistungsstarkes PDM-System ist Autodesk Vault Professional.

Bereits jetzt bieten wir für Autodesk Vault Professional eine Direktintegration im Standard von Cideon Sparify an, die es Ihnen ermöglicht Ihre Baugruppen mit einer simplen Funktion auf eine für Sie konfigurierbare Cloudplattform hochzuladen. Dabei werden Ihre 3D-CAD-Daten und Eigenschaften genutzt, um Ihre Daten automatisiert und nach Ihren Vorgaben im 3D-Viewer darzustellen. Darüber hinaus können Sie die Daten, die sich bereits in der Cloud befinden, in Vault verwalten.

Sobald die Daten auf der Cloudplattform sind, stellt sich die Frage, wie die Plattform Ihren Kunden zugänglich gemacht werden kann. Hierfür gibt es mehrere Möglichkeiten. Eine Möglichkeit besteht darin, dem Kunden direkt einen Link zuzusenden oder aus dem Link einen QR-Code zu generieren und diesen in den Unterlagen abzudrucken, die Ihrem Kunden bei der Auslieferung der Maschine zur Verfügung gestellt werden. Ganz neu in Cideon Sparify ist die Möglichkeit der Einbindung über eine Liste, die Sie Ihren Kunden zur Verfügung stellen können. Als dritte Variante können Sie den digitalen Ersatzteilkatalog auch auf Ihrer Website oder in Ihrem Webshop einbinden.

Zuletzt entscheiden Sie, wie die Bestellung Ihres Kunden abgewickelt wird. Ihr Kunde befüllt auf der Cloudplattform einen Warenkorb mit den gewünschten Ersatzteilen. Die niederschwelligste Variante ist, dass die Anfrage oder Bestellung per E-Mail an Sie gesendet wird. Eine weitere Variante ist die Integration in eine bestehende E-Commerce-Lösung, so dass der Kunde die Ersatzteile direkt online bestellen und bezahlen kann. Last but not least ist es möglich, den Warenkorb direkt an Ihr CRM-, PLM- oder ein anderes System zu übergeben, sodass der Bestellprozess vollständig in Ihre Unternehmensprozesse integriert werden kann.

Grundsätzlich spielt es bei allen Varianten keine Rolle, mit welchem Endgerät oder mit welchem Betriebssystem Sie oder Ihr Kunde unsere Lösung nutzen.

Erfahren Sie mehr über die Integration eines Ersatzteilkatalogs in Ihre bestehende Systemlandschaft inklusive aussagekräftiger Praxisbeispiele in unserem kostenfreien Webcast “Integration von 3D-Ersatzteilkatalogen in bestehende Systeme”: