Es ist kein Geheimnis, dass Produkte im Maschinen- und Anlagenbau immer individueller konfektioniert werden. Gleichzeitig erwarten Ihre Kunden den besten After-Sales-Service, inklusive passgenauer Ersatzteile. Wie diese Hürden gemeistert werden können und welche Lösung Sie im Ersatzteilmanagement unterstützen kann, lesen Sie in diesem Beitrag.
Welche Herausforderung gibt es im Ersatzteilvertrieb?
Der Ersatzteilvertrieb steht vor vielfältigen Herausforderungen in einer globalisierten Wirtschaft. Schnelle technologische Entwicklungen, komplexe Lieferketten und sich wandelnde Kundenanforderungen setzen innovative Lösungsansätze voraus.
Einerseits werden viele personelle Ressourcen benötigt, da die Erstellung und Aktualisierung von Ersatzteilkatalogen oft zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt und Know-how erfordert. Andererseits werden vorhandene Daten nicht effizient weiterverwendet. So müssen oft Zeichnungen aufwendig manuell erstellt werden, obwohl das Bauteil bereits als CAD-Modell vorliegt.
Häufig kommen zudem veraltete Medien zum Einsatz, wie beispielsweise Excel-Tabellen, Bilder oder 2D-Zeichnungen, die oft noch in physischer Form auf Papier an Kunden versandt werden.
Sobald sich Komponenten der Maschine ändern oder ein Kunde eine individuelle Variante erhält, gestaltet sich der Änderungsprozess zur Aktualisierung der Ersatzteilkataloge äußerst zeitaufwendig und fehleranfällig.
Welche Möglichkeiten gibt es zur Vereinfachung des Ersatzteilvertriebs?
Trotz der gestiegenen Anforderungen und des Zeitdrucks ist ein effizienter Ersatzteilvertrieb möglich. Digitale Lösungen helfen dabei, den Prozess vom Modell bis zur Ersatzteilbestellung des Kunden zu vereinfachen und zu beschleunigen.
Auch die komfortable Bereitstellung von Dokumentationen und Anleitungen für Ihre Kunden ist ein entscheidender Service-Aspekt, der Sie von Ihrer Konkurrenz abhebt.
Die effiziente Nutzung bereits vorhandener Daten in Ihren Systemen führt zu einer erheblichen Reduktion des Aufwands, den Sie für die Erstellung Ihrer Produktdokumentationen benötigen. Diese Entlastung erstreckt sich auch auf die Bereiche Schulung und Support.
Welche Softwarelösung optimiert das Ersatzteilwesen?
Sie möchten Ihren Ersatzteilvertrieb effizienter aufstellen? Dann setzen Sie auf eine digitale, intuitive und optisch ansprechende Lösung für Ihre Kunden: Unsere standardisierte Softwarelösung CIDEON Sparify ist spezialisiert auf die innovative Visualisierung zur einfachen Auswahl von Ersatzteilen. Dabei werden vorhandene CAD-Modelle sowie Metadaten genutzt, an einem zentralen Ort gespeichert und visuell aufbereitet. Ihre Kunden greifen auf eine Cloud-Applikation zu, in der sie die Ersatzteile schnell identifizieren und auswählen können.
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Daniel Pasing, Customer Success
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